Решения

Изучение удовлетворенности
r-M Shopper

Оценка качества обслуживания потребителей, работы персонала, проверки соответствия стандартам качества, сравнение показателей с конкурентами - с помощью инструментов mystery shopping.

r-Satisfaction

Оценка потребителями деятельности компании, качества предоставляемых ею услуг в сравнении с конкурентами. В зависимости от клиентской базы выбирается оптимальный метод достижения – личное интервью, телефонное интервью или онлайн.

r-Audit

Проверка стандартов компании аудитором, то есть сотрудником, прошедшим специальную подготовку и совершающий скрытую или открытую проверку сервисной или розничной точки.