Закрыть окно

Mystery Shopping

Mystery Shopping

Mystery Shopping (Тайный  покупатель) - одно из самых актуальных направлений исследовательского рынка. Оно востребовано в первую очередь компаниями, работающими в условиях жесткой конкуренции, для которых качество сервиса и повышение лояльности клиента являются жизненно важным. 

Ромир является  членом международной  профессиональной  ассоциации  MSPA (Mystery Shopping Providers Association), в состав которой   входит более 400 ведущих  компаний по всему миру, использующих в своей работе технологию Mystery Shopping.

Ромир является одним из учредителей Ассоциации Агентств мониторинга качества обслуживания (АМКО) – первого в России профессионального объединения исследовательских компаний, специализирующихся на оценке и анализе качества обслуживания. 

Цель нашей работы – помочь клиентам максимально эффективно управлять собственным сервисом в точках соприкосновения с потребителями. Мы даем возможность видеть и оценивать работу сервисного персонала непосредственно глазами реального потребителя. В конечном итоге мы помогаем делать сервис наших клиентов более привлекательным для их потребителей, чем способствуем росту числа лояльных клиентов, повышению уровня продаж, прибыли и развитию бизнеса в целом. 

Результаты нашей работы необходимы руководителям розничных сетей, подразделений, директорам по персоналу, руководителям служб по работе с клиентами и  всем сотрудникам, так или иначе связанным с качеством сервиса и управлением «клиентским» персоналом.


Задачи, которые мы решаем:

Методы и услуги:

 

Если вы хотите стать тайным покупателем, зарегистрируйтесь здесь.

Наш адрес: 121087, Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 3
Телефон:+ 7 (495) 988 6081
Электронная почта: info@romir.ru

© 2017
Ромир
Условия использования