Методы

Один из основных и наиболее распространенных методов качественных исследований, который реализуется в форме групповой дискуссии. Благодаря групповой динамике и атмосфере, созданной модератором, данный метод позволяет получить обширный спектр мнений и аргументов. В рамках фокус-групп часто используются проективные техники, направленные на получение глубинной информации и раскрытие неосознанных мотивов поведения.

Классификация фокус-групп:

По составу участников

• Классические (8 участников);
• Мини (4-6 участников);
• Расширенные (10-12 участников).

По структуре

• Классические: один модератор, длительность до 2-х часов, только качественный анализ;
• Адаптивные: (4-6 участников);
  • cессии – качественно-количественный метод,
  • креативные группы (применяется для поиска новых идей, концепций, креативных стратегий),
  • домашние вечеринки,
  • конфликтные группы (2 модератора, 2 конфликтующие аудитории);

По формату присутствия

• Фокус-группы в специально оборудованном помещении с зеркалом одностороннего вида (возможна интернет - трансляция);
• Онлайн фокус-группы на базе специализированной онлайн платформы.

Оригинальный качественно-количественный метод, сочетающий в себе элементы групповой дискуссии, формализованного анкетирования и игровых техник. Применяется для различных групповых тестов: изучения восприятия вкусов, запахов, продуктов, тестирования рекламы, названий, слоганов, логотипов, упаковок и т.д.

Метод сессий идеален для:

• всесторонней оценки объекта исследования, получения не только статистически значимых оценок, но и описательных эмоциональных характеристик;
• тех случаев, когда необходимо получить и качественные, и количественные оценки в условиях жесткого тайминга и/ или ограниченного бюджета.

Метод представляет собой групповую модерируемую дискуссию с респондентом и его окружением (семья, подруги, соседи) в комфортных домашних или иных условиях. Домашние группы позволяют смоделировать реальную ситуацию обсуждения продукта/ бренда или услуги на «кухне», получить оценки и аргументы, которые люди обычно используют в своем кругу общения, оценить степень реального интереса к объекту исследования и интенсивность «сарафанного радио».

Также метод идеально подходит для наблюдения за групповым потреблением или использованием чего-либо.

MROC (Market research online community) – мини онлайн сообщество, количество участников 15-20 человек по каждой целевой аудитории.

Методы исследования целевой аудитории, «вписанные» в MROC: групповые форумы, индивидуальные блоги и дневники. Период участия в исследовании – от трех дней до календарного месяца.

Ромир на постоянной основе работает с мировым лидером в сфере интернет-платформ для проведения качественных исследований – компанией Focus Vision.

Глубинное интервью - неструктурированная личная беседа с респондентом для определения его личных осознаваемых и подсознательных мотивов, убеждений, чувств и отношения к изучаемой теме. В отличие от фокус-групп метод глубинного интервью позволяет глубоко исследовать личность каждого респондента, в подробностях воссоздать систему личных жизненных и потребительских ценностей, оценить влияние среды и этнографических особенностей потребителя на принятие решения о покупке, потреблении, отношение к категории, продукту, бренду и т.д.

Классификация глубинных интервью

• Индивидуальное интервью (диады и триады);
• Классические (личная беседа, проведенная в специально оборудованном помещении) и адаптивные интервью;
• Потребительские и экспертные интервью.

Метод, сочетающий в себе глубинное интервью и наблюдение за поведением покупателя, позволяет получить максимально целостную картину покупательской модели поведения, а также восприятия продукта, категории и самого магазина или сети непосредственно в точке продаж.

Метод сопровождения при покупке идеален для:

• изучения древа принятия решения и поведения покупателя в точке продаж;
• исследования отношения к продукту (марке, упаковке) в условиях реальной выкладки;
• исследования восприятия различных видов рекламы и коммуникации в точке продаж;
• оценки привлекательности самой точки продаж по различным параметрам.

Метод используется при необходимости получения полной картины бытового потребления исследуемой категории/продукта. Интервью с элементами наблюдения организуется у респондента дома в комфортных для него условиях, что позволяет не только получить глубинную информацию о домашнем потреблении интересующего товара, но и понаблюдать за стилем жизни и поведением представителя целевой аудитории в «естественных для него условиях». Для получения наиболее полной информации в рамках домашнего визита часто проводится фото и видео съемка.

Метод домашнего визита идеален для:

• выявления инсайтов использования/ потребления «домашних» категорий товаров: бытовая техника и электроника, средства по уходу за телом и косметика, товары для детей, продукты питания и т.д.;
• изучения стиля жизни и этнографических особенностей целевой группы.

Метод представляет собой эксперимент для оценки (тестирования) интерфейсов электронных товаров, интернет-сайтов, потребительских и профессиональных программ. Тестирование проходит в рамках групповой дискуссии или интервью с использованием специального оборудования, которое позволяет фиксировать следующие показатели:

• эффективность (скорость работы и обучения);
• трудоемкость (частота достижения положительного результата);
• удовлетворенность (оценка работы с инструментарием).

Метод нередко используется в сочетании с eye-tracking. В зависимости от целей и задач исследования метод может носить как количественный, так и качественный характер.

В рамках дневниковых исследований респондентам могут быть предложены 2 типа задач:

• онлайн или мобильные дневники, в которых они в течение определенного времени фиксируют покупку и ситуации использования или потребления продукта, а также ожидание от продукта и эмоции после его использования или потребления;
• задания, рассчитанные на креативность, но объединенные общей темой (категория, бренд, стиль жизни и т.д.).

Ромир на постоянной основе работает с мировым лидером в сфере интернет-платформ для проведения качественных исследований – компанией Focus Vision.

Для проведения мобильных этнографических исследований также используются социальные сети и популярные мессенджеры.