测试
霍尔测试(hall-test)
霍尔测试的目的是对产品,其包装以及产品附带的广告材料进行单独测试。该方法能够在短时间内获得目标受众对所测试产品的优缺点的看法,与竞争对手相比的优势,以及需要改进性能的意见。
罗米尔用自己的测试实验室进行霍尔测试。
家庭测试(hometest)
这是一种类似于霍尔测试的方法,不同之处在于产品和/或其元素的测试是在家中(受访者的家中)进行的。当需要对产品或服务进行长期(数天)的测试时,通常使用此方法。
可用性测试(usabilitytest)
该方法是用于评估(测试)电子商品,互联网网站,消费者和专业程序的实验。测试是通过小组讨论或访谈中使用特殊设备进行的,设备可以记录以下指标:
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效率(工作和学习的速度);
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工作量(取得积极成果的频率);
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满意度(对工具的评价)。
该方法通常与eye-tracking技术结合使用。根据研究目标和任务的不同,该方法可以是定量的,也可以是定性的。
调查
个人访谈(CAPI)
个人访谈法是基于访谈者与受访者的直接接触。个人沟通不仅可以回答复杂的问卷问题,还可以使用实物材料(卡片、照片,包装,商标)。
根据研究的目标和任务不同,罗米尔提出进行不同类型的个人访谈:
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在受访者居住地进行访谈(包括利用路线选取);
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街头采访(在人群密集的场所);
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在销售点或出口进行访谈;
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在受访者的工作地进行访谈。
在个人访谈中,最常使用CAPI技术(Computer Assisted Personal Interviewing),即由访谈人员在平板电脑上使用已预先编程的问卷进行调查。访谈人员或使用平板电脑输入受访者的回答,或由受访者自行回答问卷。
与填写纸质问卷不同的是CAPI技术可进行复杂的转换以及自动控制名额,且能避免操作错误。
电话调查(CATI)
在进行电话调查时,采用CATI技术(Computer Assisted Telephone Interviewing),该技术允许在罗米尔办事处安装的中央计算机系统的监督下进行电话访谈。
CATI的使用可以:
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在俄罗斯人口的大量样本中快速获得结果;
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确保快速处理大量电话号码;
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自动进行复杂的转换和名额控制;
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提供一个方便用户的界面,以登记受访者的答案;
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避免操作失误;
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获得高质量且可靠的数据。
操作员-访谈员的工作受到罗米尔团队工作人员(项目经理和现场主管)的严格监督。我们通过专线监听客户访谈,向我们的客户提供控制访谈质量的机会。
电话访谈可依据罗米尔公司的当前电话号码数据库以及客户基础进行。
线上调查(CAWI)
线上调查和测试使用CAWI(Computer Assisted Web Interview)技术。在线研究可以以最佳成本快速进行几乎所有类型的传统研究,以及使用新的和非标准的方法。
使用我们专有的在线面板,我们可以访问位于全国各地难以到达的群体。我们尽可能准确地评估项目的可行性和时间。
罗米尔公司私有的在线面板中包括来自所有联邦区的100多万活跃互联网用户,其中还包括45万名已验证的离线用户。
罗米尔公司拥有自己的服务器和专门的程序,用于管理在线面板,进行调查以及任何复杂程度的虚拟焦点小组。
观察
观察是一种描述性研究方法,即有目的有组织地记录研究对象或群体的行为。
对消费者或购买者的观察与经典研究方法相结合,可以建立客观的行为模式,不是通过受访者的言语观察,而是就实际行动而言:
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与类别、产品或宣传材料的相互模式;
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消费模式;
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销售点指引和购买模式。
观察既可以在观察者的帮助下进行,也可以通过硬件(安装摄像机和自动视频编码)进行。
观察的方法和持续时间取决于研究对象行为的变化程度与环境的限制。
混合调查法
混合调查法是针对多个客户和多个主题同时进行的研究。它使客户能够大大降低研究成本,并在短时间内获得感兴趣的信息。
全俄混合调查法-最佳覆盖范围
样本代表俄罗斯联邦18岁及以上的成年居民。
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频率为每月。
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分布范围-整个俄罗斯。
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该方法是在受访者居住地进行面对面正式访谈;
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国家/城市样本:1,500/1,000受访者。
线上混合调查法-快速、成本低
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它是使用罗米尔在线面板进行的。
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样本代表俄罗斯联邦18-50岁的城市人口。
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频率为每月1次。
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分布范围-整个俄罗斯。
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方法:CAWI(线上调查)。
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城市样本由1000名受访者组成。
混合调查法中相关问题的联系方式–Sovetova.a@romir.ru