Современная аналитика должна помогать бизнесу как оценивать результаты, так и быстрее принимать решения. Аналитическая система РОМИР позволяет объединить данные аудитов и проверок методом «тайный покупатель» в едином инструменте, оперативно отслеживать изменения и использовать накопленную информацию для глубокого анализа.
 

Скорость доступа к данным становится частью управленческого процесса. При оценке качества обслуживания операционным командам важно быстро увидеть изменение показателей и определить проблемную точку, руководителям – понять причины происходящего и выбрать дальнейшие действия. Эти задачи требуют разной глубины аналитики, сохраняя единый источник информации.

Изменение подхода опирается на ценности россиян. По данным Потребительской панели РОМИР рациональность становится одной из базовых ценностей (82%), а вместе с ней растет ценность времени (75%). В этих условиях появляется необходимость быстрее получать информацию и сокращать путь от появления данных до принятия решения.
 

«Количество данных постоянно растет, и ценность сегодня заключается уже не только в том, чтобы их собрать. В первую очередь необходимо быстро увидеть изменение, понять, где именно оно произошло, а затем перейти к анализу причин. Аналитическая система РОМИР позволяет выстроить этот путь в едином окне: от оперативного контроля показателей до данных, на основе которых принимаются управленческие решения», – говорит руководитель отдела РОМИР Валерия Толстова.

Для оперативных задач ключевыми становятся актуальность, мобильность и скорость. Данные аудитов и визитов тайных покупателей поступают в систему сразу после выполнения каждого полевого задания. Интерактивная панель позволяет в режиме онлайн отслеживать показатели, сравнивать периоды и регионы, видеть рост и снижение метрик, переходить от общей картины к конкретной территории или точке. Такой формат отвечает на вопрос «Что происходит?». Стратегический анализ работает с более широким контекстом, историческими данными, корреляциями и бенчмарками и помогает ответить на вопросы «Почему это происходит?» и «Что делать?».
 

Практическое применение такого подхода сокращает время между получением данных и их использованием. В одном из представленных кейсов подготовка регулярной аналитики по восьми федеральным округам занимала до десяти дней ежемесячно. После переноса необходимых разрезов в формат BI отчетности данные стали доступны круглосуточно, а ресурсы аналитиков можно направить на содержательную работу с результатами.
 

В итоге BI становится способом визуализации отчетности и частью системы принятия решений: обеспечивает прозрачность данных в режиме онлайн, сокращает сроки подготовки отчетов в 5–10 раз и дает возможность опираться на фактические показатели вместо интуитивных оценок.
 

Эти и другие данные были представлены на научно-практической конференции РОМИР «Человек разумный 2026: социальный и экономный». Подробнее с результатами исследований и материалами выступлений можно ознакомиться на сайте в разделе «Готовая аналитика».