Опрос ИХ «Ромир»

Москва, 9 июля 2018, 08:34 - REGNUM Жители России назвали пять основных причин перехода от одного мобильного оператора к другому. Главная причина, по мнению большинства абонентов (41%), - стоимость услуг связи. Причём чаще всего на высокие цены жалуются абоненты МТС. Таковы данные опроса, проведенного исследовательским холдингом "Ромир".

На втором месте - плохое качество связи, эту проблему отметили 26% (в основном абоненты Теле2 - 55%). На третьем месте - плохая зона покрытия. Из-за неё меняют мобильного оператора 22% (ушли от Теле2 70% клиентов). В пятёрку причин смены оператора также вошли услуги, которые есть у других операторов (20%), и плохое качество обслуживания клиентов, 19%.

Кроме того, абоненты назвали и другие причины, но они не очень существенны. 9% абонентов недовольны сайтом оператора и мобильными сервисами, 7% - неоправданным списанием средств, 3% - плохим интернетом.

Опрос проведен в июне 2018 года в Москве. В опросе приняли участие 800 абонентов мобильных операторов России - МТС, "Билайн", "Мегафон" и Теле2 - в возрасте от 18 до 65 лет.

Как сообщало ИА REGNUM, все сообщения пользователей теперь будут храниться на серверах в России в течение шести месяцев. Такая обязанность онлайн-сервисам предписана правительством РФ и начинает действовать с 1 июля 2018 года. Соответствующее постановление правительства РФ уточняет требования так называемого "закона Яровой".