Отношение человека к технологиям формируется не только из факта использования цифровых сервисов. За ним стоят ожидания удобства, интерес к новому опыту, а также сомнения, связанные со сложностью, безопасностью и потерей контроля.

Для анализа этих установок в исследованиях РОМИР используется индекс TRI (Technology Readiness Index). Он позволяет измерять психологическую готовность человека принимать новые технологии и показывает, какие факторы ускоряют или замедляют этот процесс.

Сегодня этот вопрос особенно актуален: цифровые сервисы становятся частью повседневной жизни: от покупок и банковских операций до медиапотребления, медицины и общения. Однако скорость принятия новых решений у разных групп аудитории заметно различается.

«Важно понимать, что сопротивление технологиям связано не только с возрастом или привычками. Часто ключевую роль играют ощущение сложности, недоверие или страх ошибки. Именно поэтому для бизнеса и исследователей важно видеть не только интерес к новому, но и реальные барьеры принятия технологий», – отмечает директор департамента человекометрии Олег Милёхин.

Методика TRI включает четыре измерения: оптимизм, инновационность, дискомфорт и неуверенность. Первые два показывают готовность человека пробовать новые решения, вторые отражают внутренние ограничения, которые мешают использованию технологий.

Использование TRI помогает точнее анализировать аудиторию цифровых продуктов, прогнозировать принятие новых сервисов и выстраивать решения, которые будут не только современными, но и понятными человеку.