Согласно исследованию SAP, на которое ссылается РБК, 51% россиян отказываются от уже выбранных интернет-покупок из-за высокой цены доставки. Еще 48% респондентов заявили, что не оплатили покупки, потому что выбранных товаров не оказалось в наличии. Половина опрошенных отказались от заказа после того, как сравнили цены с предложениями в других интернет-магазинах.

Чаще всего граждане не оплачивают отложенные в корзину мебель (16%), модные товары (17%) и путешествия (9%). В числе стимулов для оплаты покупки участники опроса перечислили уведомление о скидке или рекламной акции (58%), быструю реакцию магазина на онлайн-вопросы (43%) и получение информации о скидках при следующей покупке.

Как выяснили эксперты SAP, доля тех, кто не оплачивает товар в корзине регулярно или в половине случаев, достигает 11%. Более половины покупателей оплачивают отобранные товары в течение часа, а три четверти — в течение дня.

Большинство опрошенных (98%) обращают внимание на рекомендации при совершении покупки. При этом лишь 28% респондентов находят эти советы полезными.

Как ранее выяснил «Ромир», половина россиян в 2018 году покупала в интернете товары повседневного спроса. Росту онлайн-продаж, как считают социологи, способствовало и развитие мобильной коммерции — почти 50% россиян совершают покупки через смартфоны.

С какими проблемами сталкиваются интернет-магазины под Новый год, читайте в публикации “Ъ FM”.