Мессенджеры смотрят в сторону enterprise-решений

Мессенджеры стремительно наращивают количество пользователей на фоне пандемии. На этой неделе аналитики холдинга «Ромир» зафиксировали рост популярности Telegram. Собеседники «Ъ FM» отмечают кратный рост аудитории и на других платформах. Какие из них лучше всего защищены? И что сервисы готовы предложить работающим из дома россиянам? Об этом - Юлия Жданова.

В холдинге «Ромир» отмечают, что в среднем охват аудитории за день у Telegram в марте вырос примерно на 13%. Увеличилось число пользователей и у мессенджеров Mail.ru Group. В компании сообщили, что у потребителей изменилась модель потребления. Например, сервис групповых звонков в соцсети «Одноклассники» с пятью и более собеседниками вырос в четыре раза. Аналогичная ситуация во «ВКонтакте». Количество звонков через мессенджер в марте возросло более чем на 35%, а число отправленных сообщений - на 20%.

Растет трафик и у мессенджера Viber. В России количество новых пользователей, которые ежедневно регистрируются, выросло на 15%, сообщила «Ъ FM» директор по глобальному развитию Rakuten Viber Анна Знаменская: «С начала вспышки коронавирусной инфекции наши пользователи стали совершить в четыре раза больше голосовых звонков. С середины марта групповых звонков стало больше на 240%, а сообщений в групповых чатах - на 55%. Когда режим самоизоляции еще не был обязательным, но необходимость перехода на удаленный режим работы уже ощущалась, мы в Viber расширили количество участников для групповых аудиозвонков с пяти до 20 человек одновременно, то есть в четыре раза.

И цифры говорят сами за себя: подобная мера оказалась как нельзя кстати для многих пользователей.

Даже в моменты прироста трафика мы не испытываем проблем с их защитой. Rakuten Viber работает в штатном режиме и по-прежнему обеспечивает защищенный канал связи для пользователей. У нас сейчас растет аудитория, но мы понимаем, что эта ситуация не будет продолжаться вечно, поэтому в данный момент мы дорабатываем инструментарий видеоконференций. Также мы стремимся сделать наше приложение многофункциональной платформой».

Как сообщили «Ъ FM» разработчики мессенджеров, пока они справляются с ростом трафика и обдумывают дополнительные способы защиты своих пользователей. Впрочем, о безопасности своих видеоконференций сейчас всерьез задумываются только в крупных компаниях, полагает IT-эксперт Александр Баулин: «Мы не можем быть уверены ни в одном средстве связи. Но в «тройку» безопасных, где не было зафиксировано взломов или эти проблемы оперативно решались, пожалуй, войдут WhatsApp, FaceTime и Telegram. Messenger от Facebook тоже очень удобный - его действительно везде можно запускать, достаточно только пароля. Telegram в этом плане тоже хорош, а вот WhatsApp уже не так удобен, он не работает на настольных устройствах, если в этот момент не подключен смартфон, что ужасно неудобно. Телефон может сесть, может быть подключен к другой сети, и тогда настольный WhatsApp отрубается. Они это делают из соображений безопасности, но это неудобно. Поэтому для меня лучшие пока - Messenger от Facebook, Telegram и Skype».

Впрочем, как отмечают собеседники «Ъ FM», популярность мессенджеров возросла в основном за счет обычных пользователей. А крупные компании за долго до пандемии начали отказываться от облачных сервисов в пользу персональных платформ для общения и конференций. В целом российский рынок мессенджеров сейчас развивается по двум этим направлениям, отметил директор по мобильным технологиям Mail.ru Group Борис Никифоров: «Безопасность для больших компаний будет всегда в приоритете. Это приведет к тому, что они начнут пользоваться корпоративными решениям, где все звонки будут проходить через их серверы. Мессенджеры будут их контролироваться при помощи собственных служб безопасности, ведь история с Zoom во многом показательна.

Крупные компании стараются избегать облачных сервисов, и им нужны актуальные программные решения.

Безопасность не критична для совсем маленькой компаний. Крупный бизнес же будет смотреть в сторону enterprise-решений. Розничный потребитель выбирает удобство - это объективный факт. То есть можно сделать все абсолютно точно безопасным, но это не будет востребованным».

Собеседники «Ъ FM» полагают, что аудитория мессенджеров, когда пандемия пойдет на спад, сократится, но незначительно. А если сравнить потом трафик сервисов до и после COVID-19, то рост будет многократным. Аналитики полагают, что часть компаний не откажутся от новых средств связи и, в частности, видеоконференций после периода карантина. А значит, новые услуги, которые сейчас предоставляют или только готовят мессенджеры для работающих россиян, будут востребованы.

Ранее бывший сотрудник ЦРУ Эдвард Сноуден высказался за использование еще одного мессенджера - Signal. По его словам, он намного лучше защищен, чем остальные. Сноуден подчеркнул, что у WhatsApp и Telegram есть проблемы в сфере безопасности.