Сменить оператора связи готовы половина абонентов

Половина российских абонентов готовы поменять оператора мобильной
связи после 1 декабря, когда вступит в силу закон об отмене «мобильного
рабства». Таков главный вывод опроса, проведенного холдингом «Ромир».
Эти данные идут вразрез с прогнозами операторов, которые ожидают, что
количество «перебежчиков» не превысит 4—5%.

В опросе приняли участие 1 тыс. человек, почти половина из них
пользуются услугами нескольких операторов. Больше всего абонентов, согласно
исследованию, могут уйти от «Билайна» — 51%, от МТС и «МегаФона» — по 46%, от
Tele2 — 41%.

Главной причиной желания сменить оператора 54% опрошенных назвали
привлекательность цен у других компаний. Треть респондентов (34%) считают, что
у конкурентов лучше качество связи, а 27% говорят о лучшем покрытии. Каждый
пятый (21%) хочет сменить оператора ради дополнительных услуг.

Впрочем, о твердом намерении сменить основного оператора заявили
всего 7% опрошенных, еще 5% точно хотят сменить второстепенного. 31% абонентов
всего лишь рассматривают возможность сменить основного оператора, а
второстепенного оператора, возможно, поменяют 15% опрошенных.

Именно поэтому представители самих мобильных компаний отнеслись к
данным опроса без паники. Представитель МТС Дмитрий Солодовников даже
порадовался, что больше всего людей планируют перейти в МТС (см. инфографику).
При этом он напомнил, что в Белоруссии, где недавно была внедрена такая услуга,
ею воспользовались всего 1% абонентов. Представитель «ВымпелКома» («Билайн»)
Анна Айбашева выразила мнение, что 1 тыс. респондентов для подобного
исследования крайне мало. Она уверена, что до начала массового предоставления
услуги такие исследования имеют характер спекуляций. Константин Прокшин из
Tele2 заметил, что оценки его компании не изменились — воспользуются этой
услугой не более 5% абонентов.

«Если бы услуга была внедрена в России по современной европейской
модели, предполагающей бесплатный переход в течение одного рабочего дня, то ею
в ближайшие один-два года могли бы воспользоваться около 10—15% абонентов, —
рассуждает руководитель департамента беспроводных технологий J’son &
Partners Consulting Виталий Солонин. — Но поскольку предполагается, что
параметры будут менее комфортными для абонентов, количество желающих сменить
оператора заметно уменьшится. Многое будет зависеть от того, насколько удобным
будет переход для абонента».