Руководитель отдела РОМИР Екатерина Тимошевская, выступила на XXVIII FMCG TRADE MARKETING FORUM «Успех на полке 2026» с докладом о текущих изменениях в ритейле и потребительском поведении.

Изменение экономической ситуации формирует новую модель покупательского поведения: потребитель становится более избирательным и требовательным. На фоне снижения уверенности усиливается омниканальная модель – покупатель свободно переключается между форматами и каналами.

Сегодня ритейл оценивается не только по базовым параметрам: ассортименту, цене и акциям, а еще и по «удобству» в широком смысле: комфорт в магазине, понятная навигация, качество выкладки, сервис и наличие уникальных предложений.

«Покупатель больше не выбирает просто товар, он выбирает сценарий взаимодействия с ритейлом. И именно этот опыт становится ключевым фактором конкурентоспособности», – отмечает руководитель отдела РОМИР Екатерина Тимошевская.

На этом фоне меняется и построение стратегии работы с продуктом. Успешные строятся не вокруг отдельного SKU (stock keeping unit), а вокруг комплексного решения для покупателя, с учетом функциональной, эмоциональной и долгосрочной ценности. Выигрывают те, кто способен выстроить целостную систему взаимодействия с покупателем.