Каждый пятый россиянин оплачивает услуги через платежные терминалы
Исследовательский холдинг Ромир провел всероссийский опрос, какие услуги
банков были наиболее востребованными у жителей России за последние
полгода. Выяснилось, что россияне все активнее осваивают современные
банковские услуги, в частности, пользование платежными терминалами.
Каждый пятый россиянин (21% опрошенных) предпочитает не стоять в очереди
в отделении банка, а воспользоваться платежным терминалом. Эта услуга
стала третьей по популярности после оплаты коммунальных платежей через
банк и банковского счета/пластиковой карты. Видимо, усилия крупнейших
банков, в частности Сбербанка, по развитию и популяризации терминальной
сети приносят свои результаты.
В городах-миллионниках этот показатель еще выше – почти треть жителей
российских мегаполисов (29%) – клиенты терминалов. Популярность
терминалов лидирует в Сибирском федеральном округе - 32% опрошенных там
респондентов сообщили, что пользуются самообслуживанием с помощью
терминалов. В Центральном ФО и Северо-Западном ФО этот показатель ниже -
25% и 22% соответственно.
Возможно, на следующем этапе рост числа уверенных пользователей
терминалов станет драйвером для развития интереса и доверия клиентов к
другим современным банковским технологиям, например, интернет- и
мобильному банкингу. В настоящее время этими услугами пользуются только
4% опрошенных.