На рынке ритейла бытовой техники и электроники сформировалось ядро наиболее известных и востребованных сетей на федеральном уровне – Эльдорадо, М.Видео и Техносила. Медиа Маркт и Enter, хотя знакомы потребителям, пока ощутимо отстают от лидеров и по известности и по практике покупок. Среднестатистический покупатель, и таких больше всего, чаще всего ищет лучшее ценовое предложение на рынке, сравнивает предложения различных магазинов и только потом покупает. Респонденты, которые действуют по принципу «пришел, увидел и купил», в большей степени ориентируются на удобство расположения торговой точки. 

В сентябре текущего года исследовательский холдинг Ромир провел опрос среди городского населения России на тему знания и выбора сетей бытовой техники и электроники. Участникам опроса также было предложено назвать наиболее важные характеристики, по которым они выбирают магазины и как потом осуществляют покупки. 

В опросе приняли участие 1000 респондентов в возрасте от 18 до 59 лет, проживающих в городах с населением от 100 тысяч и выше, из 8 федеральных округов. Выборка репрезентирует взрослое, экономически активное городское население России. 

Согласно результатам опроса, три сети имеют почти 100%-ую известность среди респондентов: Эльдорадо - 97%, М.Видео - 93%, Техносила - 86%. Затем со значительным отставанием следует Медиа Маркт – он известен чуть более половине опрошенных (51%). Сеть Enter, не так давно появившуюся на рынке, назвал каждый десятый горожанин (10%).

Диаграмма 1. Скажите, пожалуйста, какие торговые сети/ торговые точки по продаже бытовой и/ или аудио/видеотехники Вы знаете? (%) Скажите, пожалуйста, в каких торговых сетях/ торговых точках по продаже бытовой и/ или аудио/видеотехники Вы делали покупки? (%) 

Источник: Холдинг Ромир, сентябрь 2012 

Наиболее популярные магазины для совершения покупок бытовой техники – Эльдорадо и М.Видео (по 73%). Причем, М.Видео пользуется большей популярностью у женщин, нежели у мужчин. Молодежь 18-24 лет реже остальных делает покупки в Техносиле, чего нельзя сказать о населении в возрасте 25-44 лет – здесь показатель данного магазина значимо выше, чем в среднем. Медиа Маркт наиболее востребован среди горожан среднего возраста - 25-34 лет. 

Как показали результаты исследования, низкий уровень цен и широкий ассортимент товара – основные критерии, по которым население выбирает магазин бытовой техники (см диаграмму 2). 

Диаграмма 2. На какие критерии Вы обращаете большее внимание при выборе торговой сети бытовой и/или аудио/видеотехники? (%) Возможно несколько вариантов ответа, поэтому общая сумма не равно 100%. 

Источник: Холдинг Ромир, сентябрь 2012 

При этом женщинам значимо важнее наличие широкого выбора товаров, чем мужчинам. Молодежи 18-24 лет наиболее важно, чем респондентам других возрастных категорий, престижность торговой точки/сети. При выборе магазина горожане 45-59 лет меньше ориентируются на рекламную информацию магазинов. Низкие цены для них также не являются приоритетным фактором при выборе магазина БТЭ. У этой возрастной группы горожан в приоритете качество товаров. 

Удобство расположения важно более чем для половины опрошенных (56%). Причем значительно выше этот показатель среди жителей Центрального федерального округа и респондентов, обладающих доходом выше среднего. 

Рассказывая о стиле приобретения бытовой техники и электроники, большинство респондентов (74%) признались, что посещают несколько магазинов, чтобы сравнить ассортимент и цены на товары, а затем выбирают лучшее предложение. 16% посещают один магазин и в нем делают все покупки. 7% посещают магазины для того, чтобы ознакомиться с товаром, а потом ищут этот товар в интернете, где и покупают его. Наиболее часто делают покупки в интернете жители ЦФО (12% по сравнению с 7% в целом по выборке). 

Корреляция наиболее важных характеристик при выборе магазинов БТЭ и покупательского стиля поведения выявила следующую зависимость. Те, кто посещают сразу несколько магазинов, чтобы выяснить уровень цен и ассортимент, больше, чем в целом, ориентируются на низкий уровень цен (72% против 68% в целом). Тем, кто посещает только один магазин и сразу делает в нем покупки, больше, чем в целом, важно удобство его расположения (63% против 52%). И в меньшей степени для них важны специальные ценовые предложения, скидки и распродажи, качество товара и отсутствие подделок.