РОМИР провел исследование восприятия крупнейших сетей АЗС России и сравнил результаты с данными 2024 года. Аналитика показывает: рынок становится более поляризованным. Крупнейшие игроки усиливают ассоциации с надежностью и статусом, тогда как сети среднего сегмента все активнее конкурируют через эмоциональную связь с клиентом и ценностный профиль бренда.

Лидерами по восприятию стабильности и надежности остаются крупнейшие федеральные сети. Так, в 2026 году ЛУКОЙЛ сохранил устойчивые ассоциации сразу с несколькими базовыми ценностями – надежностью, финансовым благополучием и статусом. Газпром по-прежнему воспринимается как надежный бренд, однако аудитория в меньшей степени связывает компанию с категориями творчества, просвещения и эмоциональной вовлеченности.

«Рынок АЗС становится более зрелым. Потребители больше не оценивают заправки исключительно через качество топлива или ценовой фактор. Все большую роль начинает играть эмоциональный профиль бренда и соответствие ценностям аудитории. Крупные сети удерживают позиции за счет стабильности и доверия, а нишевые игроки ищут дифференциацию через более “человеческие” и эмоциональные характеристики», – говорит старший директор по работе с клиентами РОМИР Людмила Фукова.

Одним из наиболее заметных изменений исследования стала трансформация восприятия Роснефти. Если в 2024 году бренд не имел ярко выраженного ценностного позиционирования, то к 2026 году компания стала значительно чаще ассоциироваться с патриотизмом.

В сетях среднего сегмента также видны изменения. Они все активнее уходят от исключительно утилитарного восприятия. Так, ОПТИ усилила ассоциации с щедростью, духовностью и творчеством. Нефтьмагистраль сместила восприятие от увлеченности и азарта к ценностям просвещения, доброты и оптимизма.

Исследование фиксирует изменение восприятия и у других участников рынка. Татнефть укрепилась в категории семейных ценностей. Сеть стала чаще ассоциироваться с духовностью, тогда как ранее бренд связывали преимущественно с вдохновением и эмоциональной вовлеченностью. Башнефть усилила позиции в категориях социальной ответственности, оптимизма и просвещения. Для Teboil характерная ранее ассоциация со щедростью сместилась в сторону увлеченности, азарта и заботы об окружающей среде.

Как показывают данные РОМИР, современный рынок АЗС постепенно выходит за рамки исключительно сервисной конкуренции. Для потребителя становится важным не только качество базовой услуги, но и то, насколько бренд соответствует его жизненным установкам, эмоциональным ожиданиям и системе ценностей.