РОМИР опубликовал индексы заметности и доверия в отношении торговых сетей. Так, в категории офлайн-ритейла как по индексу заметности, так и по индексу доверия лидирует сеть «Пятерочка» с показателями 90% и 95% соответственно.

Однако только лидеры рейтингов – сети «Пятерочка» и «Магнит» – ассоциируются у покупателей со всеми наиболее важными ценностями отрасли, а именно с семьей, надежностью, простотой, социальной ответственностью, экономией и бережливостью.

На втором месте в обоих рейтингах разместилась сеть «Магнит» с показателем заметности в 88% и доверия в 93%. Третья строчка обоих рейтингов досталась сети Fix Price – рейтинг заметности 87% и рейтинг доверия 92%. На четвертом месте в рейтинге заметности находится сеть «Лента» с показателем в 85%, на пятой строчке – «Красное и Белое» (84%). Замыкают ТОП-7 офлайн-сеСреди наиболее важных ценностей для сферы офлайн-торговли фигурируют экономия и бережливость, безопасность, честность, социальная ответственность, семья и простота. Аудитория 25-34 лет и 44-55 лет значимо выше оценивают важность таких ценностей, как надежность и просвещение. Молодежь 18-24 лет выше ценит щедрость, а группа 56+ лет – заботу об окружающей среде, социальную ответственность и семью. Для большинства офлайн-ритейлеров свойственны такие ценности, как экономия и бережливость, семья и простота. Более половины игроков этого торгового формата транслируют такую важную ценность, как надежность. Таким образом, большинство исследованных брендов продемонстрировали приверженность основным ценностям отрасли.тей по известности АШАН и «Перекресток», которых назвали по 81% россиян. 

В рейтинге доверия четвертое и пятое места поделили сети «Красное и Белое» и «Лента» с показателем индекса в 88%. На шестой строчке оказалась сеть «Светофор» (83%). Замыкает семерку лидеров торговых сетей по доверию покупателей «Перекресток» (78%). В рамках исследования была проведена оценка восприятия брендов через призму обычных человеческих ценностей, таких как безопасность, надежность, честность, доброта и т.д. Данная методика позволила выявить ценности, характерные для торговых сетей, и составить имидж каждой из них.

Источник: New-retail.ru