Руководитель отдела РОМИР Сергей Киосе выступил на международной выставке «ИнтерАвтоМеханика» с докладом «Выбор автомобиля: факторы, индексы, тенденции». Эксперт показал, как изменились автомобильные привычки россиян за последние 20 лет и что сегодня решает исход сделки в автосалоне.

На площадке «ИнтерАвтоМеханика» в Крокус Экспо в ходе пленарной дискуссии «Автокомпонентная отрасль и СТО в современных условиях российского рынка: стратегии адаптации, технологические вызовы и новые точки роста», где также обсуждались локализация автокомпонентов, обслуживание китайского автопарка, инфраструктура для электромобилей и гибридов, трансформация дилерских сетей, аналитические данные РОМИР представил Сергей Киосе.

По словам эксперта, за последние два десятилетия автомобиль вошел в повседневную жизнь россиян: если в 2002 году автомобиль был у 39% семей, то в 2026 году – уже у 65%. Доля россиян, имеющих водительское удостоверение или опыт вождения за последний год, за тот же период выросла с 21% до 54%. Изменились и предпочтения в отношении страны происхождения автомобиля. В 2003 году при сопоставимом по покупательной способности бюджете отечественный автомобиль выбрали бы 59% респондентов, а подержанный иностранный – 26%. В 2026 году соотношение изменилось: российский автомобиль выбирают 17%, иностранный автомобиль с пробегом – 43%.

«За двадцать четыре года изменилось как место автомобиля в жизни россиян, так и сам подход к его выбору. Авто есть уже почти в двух третях семей, он перестал быть роскошью. Эта тенденция нашла отражение в факторах, которые теперь влияют на решение о покупке. Потребитель оценивает весь будущий опыт владения автомобилем: его надежность, доступность сервиса и запчастей, стоимость обслуживания», – говорит Сергей Киосе.

Сегодня при выборе автомобиля цена остается решающим фактором. Ее отмечают 48% россиян. Далее следуют качество и надежность (40%), безопасность (34%), доступность сервиса и запасных частей (22%) и экономичность обслуживания (21%). Стиль и престиж автомобиля входят в число ключевых только для 5% опрошенных. 

Отдельно спикер рассказал об индексах удовлетворенности клиентов, рассчитываемых РОМИР на основе данных исследования САППА: индекс APEAL за 2025 год снизился на фоне падения удовлетворенности надежностью и техническими характеристиками, а доля автомобилей с выявленными проблемами в первые недели эксплуатации выросла до 13,6%. Снизился и индекс АВТО-ОПЫТ ПОКУПКИ в дилерских центрах: в итоге из-за меньшей удовлетворенности условиями сделки готовность респондентов рекомендовать дилерский центр упала до 59,22% по шкале NPS.

Среди других тенденций – рост интереса к гибридным автомобилям: 41% респондентов готовы рассмотреть такую покупку, а среди причин отказа – неразвитость инфраструктуры и высокая стоимость эксплуатации. Еще одна показательная деталь: почти две трети новых автомобилей сегодня покупают за собственные средства без привлечения кредита, во многом из-за снижения ставок по депозитам, которые раньше удерживали часть покупателей от расходования сбережений.