По данным РОМИР для россиян, которые пользуются услугами такси, важнее всего скорость подачи автомобиля (об этом заявили 96% опрошенных). Для подавляющего большинства (79%) также важен уровень комфорта в автомобиле такси. Причем качество и комфорт автомобиля складываются из таких параметров как марка, модель, состояние салона и уровень чистоты.

Еще 51% пассажиров в качестве ключевого параметра отметили комфорт поездок с точки зрения наличия в машине зарядки, Wi-Fi, климат-контроля, подушек безопасности, сидений с подогревом и других подобных удобств. Особенно этот критерий важен для тех, кто пользуется такси для длительных поездок от 25 минут. Поэтому не готовы доплачивать за поездку в более комфортной машине лишь 17% респондентов.

Что касается моделей, то подавляющее большинство россиян (93%) считают, что иностранные бренды в такси более комфортные в сравнении с отечественными. Лишь 7% опрошенных в плане удобства отдают предпочтение российским машинам. В рамках исследования для оценки комфорта поездки на такси был разработан индекс, объединяющий оценку характеристик комфорта поездки по каждой из оцениваемых марок. Таким образом, самыми комфортными авто в такси стали представители японских и корейских брендов (85% - значение индекса). Второе и третье место по уровню комфорта поездки заняли машины западных (79%) и китайских марок (76%) соответственно. На последнем месте по значению индекса комфортности поездки по оценкам россиян – автомобили российских марок (64%).

Исследование РОМИР показало, что почти половина россиян-пользователей такси (44%) совершают поездки раз в неделю и чаще, более трети опрошенных (37%) – 2-3 раза в месяц, еще 19% – раз в месяц.

Большая часть опрошенных (59%) за последний год для поездок выбирали тарифы «Комфорт» и выше. 39% из тех, кто пользуется «Комфортом», отметили, что заказывают его хотя бы один раз в неделю и чаще, еще четверть – 2-3 раза в месяц, 36% – один раз в месяц и реже. Среди тех, кто предпочитает «Комфорт +», 40% выбирают его минимум раз в неделю, около трети (33%) – раз в месяц и реже, чуть более четверти (27%) – 2-3 раза в месяц.

Исследование проводилось на базе Потребительской панели РОМИР. В исследовании приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет, которые пользовались такси не менее 1 раза в месяц. Исследование проведено с 7 по 19 марта 2025 г.