Желающих воспользоваться отменой "мобильного рабства"
гораздо больше, чем ожидают операторы. О переходе в другую сеть задумываются
более 50% абонентов, показал опрос "Ромира" Возможность смены
оператора допускает каждый второй.

Опрос, проведенный холдингом "Ромир", показал, что
54% российских абонентов не прочь сменить оператора, воспользовавшись
возможностью сохранить за собой мобильный номер. Такая возможность должна
появиться у них с 1 декабря 2013 г., когда вступают в силу поправки в закон
"О связи", вводящие услугу переносимости мобильного номера (Mobile
Number Portability, MNP). Правда, решительно настроены сменить основного
оператора связи только 7%, еще 31% — говорят об этом как о возможности. Уже
сейчас у 46% абонентов есть вторые sim-карты, и 5% опрошенных сменят их, а
думают об этом 15%. Опрошено 1000 жителей России среди взрослого городского
населения.

В прошлом году, когда Минкомсвязи только задалось целью ввести в
России MNP, операторы оценивали число тех, кто может воспользоваться этой
услугой, примерно в 2% абонентов; такую же цифру показывал опрос "Ромира"
весной 2012 г. А аналитическая компания J’son & Partners оценивала, что за
два-три года после запуска MNP этой услугой воспользуются 3-5% пользователей.
Правда, спустя год ее прогноз изменился: за первые год-два интерес к MNP
проявят 5-7% абонентов.

Социологи исследовали в том числе и переходы между крупнейшими по
количеству абонентов операторами — МТС, "Мегафоном",
"Вымпелкомом" и Tele2 (см. инфографику). Хотя самыми лояльными
оказались абоненты других операторов — лишь 33% из них задумались над сменой
сети. Перебежчики же, как правило, ищут дешевизны. Больше всего этим озабочены
желающие расстаться с "Мегафоном" (67%). Почти все люди, собирающиеся
перейти к Tele2 (94%), объясняют это желание именно более низкой ценой услугой.
Удельный вес озабоченных качеством связи выше всего у желающих покинуть Tele2
(51%) и "Вымпелком" (37%). Люди, нуждающиеся в более качественной
связи, чаще всего встречаются среди потенциальных абонентов "Мегафона"
(45%).

В качестве основного оператора люди чаще всего используют МТС (40%),
показал опрос. Поэтому, хотя именно к МТС чаще всего думают перейти абоненты,
собирающиеся уйти от других операторов, в абсолютных цифрах МТС лидирует и по
количеству желающих уйти. Если все желающие воспользуются MNP, абонентов,
пользующихся МТС как основным оператором, станет меньше на 15%, следует из
данных опроса. У "Вымпелкома" таких абонентов станет меньше на 17%. А
выиграют от MNP в основном более мелкие операторы: ими станут пользоваться как
основными почти в полтора раза (48%) чаще. У "Мегафона" количество
абонентов, использующих его сеть в качестве основной, увеличится на 27%, а у
Tele2 — на 13%.

МТС чувствует себя уверенно: ведь при том, что у нее больше всего
абонентов, уровень отказов от ее услуг наименьший в сотовой "большой
тройке", отмечает представитель МТС Дмитрий Солодовников. Во II квартале
2013 г. отток абонентов в сети МТС составил всего 9,4%. У представителя
"Вымпелкома" Анны Айбашевой методика исследования "Ромира"
вызывает вопросы: 1000 респондентов — это слишком мало, чтобы делать далеко
идущие выводы. По словам Айбашевой, при введении MNP "Вымпелком"
намерен воспользоваться своим конкурентным преимуществом — опытом других
операторов, входящих в группу Vimpelcom Ltd. 

"Мобильное рабство" уже
отменили Пакистан, Грузия и Италия и все местные "дочки" Vimpelcom
либо сохранили, либо увеличили рыночные доли, говорит Айбашева. Слабые
показатели "Вымпелкома" в результатах опроса могут объясняться тем,
что оператор сейчас активно модернизирует сеть 3G, зато к моменту введения MNP
его сеть будет самой современной, обещает она. Tele2 ожидает притока новых
клиентов после введения MNP, передал через пресс-службу коммерческий директор
компании Роман Володин. У Tele2 самый низкий отток на рынке (около 7% за II
квартал 2013 г.), а то, что сравнительно немногие абоненты собираются
переходить на Tele2, объясняется тем, что компания работает не во всех регионах
России, где проводился опрос, считает он.