Ресурсы
Ресурсы
МИГРАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ И КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА
Наполнение аналитических подходов
- Миграционный анализ (новые, повторные, ушедшие покупатели)
- Портфель групп покупателей
В динамичном рынке продажи – не статичная цифра, а постоянно меняющийся поток покупателей. Ключевой вопрос: в какую сторону происходят изменения потока? Аналитический подход превращает данные об оттоках и притоках в детальную карту конкурентной борьбы. Показываем не просто, сколько покупателей потеряли или приобрели, а точно определяем, кто они, от кого они пришли и к кому ушли, давая вам возможность влиять на эти потоки.
Проводим анализ потоков покупателей, разбирая общее изменение объемов на три ключевые составляющие: новые, ушедшие и повторные покупатели. Оцениваем не только их долю, но и вклад в структуру продаж, что позволяет сразу определить приоритеты: бороться за удержание, стимулировать повторные покупки или привлекать новых.
Основное преимущество – отвечаем на вопросы откуда и куда, отслеживая миграции покупателей, выявляя конкретные бренды, SKU, категории и розничные сети, которые являются основными донорами или, наоборот, конкурентами, переманивающими аудиторию. Дополнительно мы анализируем портфель сетей, который используют покупатели, показывая, в каких каналах присутствие наиболее уязвимо или, наоборот, имеет потенциал для роста.
Какие вопросы мы решаем?
Здоровье покупательской базы: насколько сбалансирована структура покупателей между новыми, ушедшими и повторными? Рост за счет новых или благодаря лояльности постоянных покупателей?
Источники роста: от каких конкретно брендов-конкурентов пришли новые покупатели?
Причины оттока: куда именно ушли покупатели? Кто главный конкурент, какое предложение оказалось более привлекательным (цена, упаковка, бренд)?
На выходе – понимание структуры покупателей, список «целей» для ответных действий. Понимание, где требуется усиление позиций супротив конкурента.
