Ресурсы
Ресурсы
СЕГМЕНТАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Наполнение аналитических подходов
- Сегментация семей
- Сегментация по покупательской активности (Heavy, Medium, Light (HML))
Равномерное взаимодействие со всей аудиторией неэффективно – самые ценные инсайты скрыты в ее различиях. Подход к аналитике позволяет перейти от единого портрета к точному распределению покупателей по группам с уникальными паттернами поведения и потенциалом.
В основе продукта лежит несколько уникальных моделей сегментации.
Сегментация по покупательской активности (Heavy, Medium, Light (HML)) делит покупателей, сразу выделяя самых ценных покупателей и показывая, чем их поведение, портфель брендов и выбор сетей отличаются от остальных. Отвечаем на ключевой вопрос: насколько ваша аудитория совпадает с ядром покупателей категории, и где скрыт основной потенциал роста.
Для более глубокого понимания мотивации мы используем уникальную типологию семей РОМИР, построенную на пяти признаковых пространствах: семейность, экономическое положение, активность и досуг, здоровье и антропометрия. Это позволяет сегментировать домохозяйства на понятные кластеры, например «Молодые гнезда», «Серебряные пары» или «Гнезда без детей», и понять их фундаментальные жизненные ценности и потребности.
Какие вопросы мы решаем?
Потенциал роста: как сегментировать покупателей по покупательским признакам, чтобы найти скрытые резервы для роста?
Вовлеченность в категорию: насколько покупатели заинтересованы в этой категории товаров?
Поведенческие различия: как отличается потребление, корзина и выбор магазинов у Heavy, Medium и Light покупателей?
Соответствие ядру категории: совпадают ли самые ценные покупатели с самыми ценными покупателями категории? Если нет, то в чем?
Ценовая чувствительность: какие ценовые сегменты предпочитают разные группы?
На выходе – стратегическая карта для точечного управления спросом. Вместо единой маркетинговой стратегии переход к разработке целевых шагов: программы лояльности для удержания Heavy-покупателей, акции для поднятия в среднюю группу Light-покупателей и отдельные коммуникации, обращенные к ценностям конкретных семейных кластеров. Это позволяет не просто реагировать на рынок, а проактивно формировать его в свою пользу, максимально эффективно распределяя усилия.
