Где заказать продукты на дом и как это сделать: обзор служб доставки

Каждый четвертый из десяти жителей крупных российских городов заказывает продукты с доставкой на дом[1]. Это удобно, доступно, быстро, к тому же товары стоят не дороже, чем в офлайн-магазине. Спрос рождает предложение — свои услуги покупателям готовы предложить крупные торговые сети, маркетплейсы и сервисы быстрой доставки. Расскажем о самых популярных у покупателей службах доставки, в которых можно заказать продукты на дом.

Если сравнительно недавно возможность получать еду из магазина на дом была только у жителей крупных городов, сейчас заказать продукты с доставкой можно даже в отдаленных районах России. Просто выбор сервисов доставки у них будет поменьше. Уже сложно выделить, какие продукты покупатели предпочитают заказывать онлайн — популярны товары из всех категорий. Эксперты называют лидерами заказов чай, кофе, сахар, мясо, деликатесы, рыбу, икру, напитки и молочную продукцию.

Что влияет на выбор службы доставки?
Раз служб доставки много, у клиента есть выбор. Чаще всего покупатели ориентируются на ассортимент сервиса и стоимость продуктов, скорость доставки и грамотное сопровождение заказа, наличие скидок и бонусов, а также на интерфейс сайта или приложения[3]. Но главным для всех остается качество продуктов — получив хотя бы раз некачественный товар, покупатель вряд ли в будущем сделает выбор в пользу данного сервиса, когда будет решать, где заказать продукты с доставкой. И реалии последнего времени: пользователи не хотят дополнительно платить за доставку продуктов до своего дома. По крайней мере, если речь не идет о срочном заказе. И они добиваются своего — у многих сервисов и офлайн-магазинов с собственной службой доставки продуктов эта услуга бесплатная. Агрегаторы услуг по доставке готовой еды и продуктов, которые часто взимают плату за сборку заказа или собственные услуги, в этом проигрывают — исследование Ромир показывает, что большинство покупателей предпочитает заказать продукты напрямую из магазина или ресторана.

Источник: Комсомольская правда