10 сентября на выставке «ОТДЫХ Leisure 2025», проходившей в Москве, директор по работе с клиентами РОМИР Маргарита Абрамкина представила результаты исследования об ожиданиях россиян от туристической отрасли на ближайшие 5 и 15 лет. 

По мнению респондентов, к 2030 году путешествия станут более персонализированными, а их планирование возьмет на себя искусственный интеллект (ИИ). При этом если переложить планирование путешествий на ИИ полностью готовы лишь 10% респондентов, то запрос на гибридную модель «ИИ + человек», где алгоритм предлагает варианты поездки, а человек принимает финальное решение, составляет уже 27%. 

«В течение 5 лет мы, скорее всего, увидим развитие в туристической отрасли именно таких сервисов: ИИ будет помогать создавать идеальный маршрут с учётом всех пожеланий, а человек - контролировать процесс», - комментирует результаты исследования Маргарита Абрамкина.   

Через 15 лет, к 2040 году, по мнению россиян, мы увидим более радикальные технологические изменения, а также расширение горизонтов для туризма.

Как показало исследование, 44% людей ожидают в туристической отрасли более активного внедрения высоких технологий. Это могут быть ИИ-гиды, которые мгновенно адаптируются под ваши интересы, роботы в отелях, доставляющие полотенца или еду, а также VR-экскурсии, которые позволят «попробовать» место перед поездкой или просто расширить свой кругозор. Однако это не заменит реальные путешествия, а скорее дополнит их, что соответствует желанию 41% опрошенных.  

 
Помимо этого, 39% респондентов ожидают расширения географии туризма. С развитием инфраструктуры станут доступными даже самые отдалённые места — например, Арктика или глубокая Азия. А «зелёные» самолёты и скоростные поезда, которые путешественники ждут уже сейчас, сделают дорогу к новым местам гораздо быстрее и комфортнее. Это позволит реализовать стремление к новому опыту, которое является одной из главных мотиваций для путешествий.

Трансформацию отелей предсказывают 36% респондентов. По мнению россиян, помимо привычных, но улучшенных вариантов, мы в будущем сможем увидеть «умные» отели, которые будут автоматически подстраиваться под предпочтения гостей, а также более нишевые, футуристические опции, такие как модульные капсулы или даже подводные отели.
Результаты исследования показали, что путешествия через 5 и 15 лет будут двигаться в сторону большей персонализации, технологичности и безопасности, при этом сохраняя главные ценности, которые важны для современного туриста: отдых, новые впечатления и комфорт.

По словам директора по работе с клиентами РОМИР Маргариты Абрамкиной, «будущее путешествий — это не полная автоматизация, а скорее умная синергия технологий и человека, где технологии будут не целью, а удобным и надёжным инструментом».

Исследование проводилось на базе Потребительской панели РОМИР.
Потребительская панель РОМИР основана на данных потребления 40 000 россиян, 15 000 домохозяйств в 240 городах и населенных пунктах, репрезентирующих покупательское и потребительское поведение жителей всей России. 

Эксперты РОМИР обладают обширным опытом и знаниями в области изучения туризма и урбанистики, предоставляя комплексные данные и аналитические материалы, которые помогают понять паттерны путешествий. Если у вас есть потребность в изучении туристического рынка, обратитесь к нам в форме обратной связи.