РОМИР проанализировал трансформацию покупательских стратегий и ее влияние на структуру розничного рынка. Основной тренд, который набирает обороты, – это омниканальность потребления и, как следствие, конкурентная борьба не только между онлайн и оффлайн, но и внутри форматов. 

Наблюдается рост числа каналов и торговых сетей в кошельке у российского покупателя. Среднее количество торговых сетей, в которых делает покупки россиянин, – 19, что на 15% больше, чем в 2019 году.

При этом только 15,7% российских потребителей предпочитают исключительно оффлайн-покупки, в то время как 84,3% делает покупки и оффлайн, и онлайн.

«С одной стороны, мы наблюдаем тренд на консолидацию, говоря про современную розницу и долю топ-игроков на рынке, с другой стороны, если смотреть на структуру розницы с точки зрения каналов и торговых сетей, то мы видим, напротив, процесс диверсификации. В этой высококонкурентной среде идет активная борьба за время, кошелек и сердце российского покупателя», – рассказала директор по работе с FMCG-клиентами РОМИР Анастасия Сидорина.

Внутри форматов продолжается ротация игроков. Так, среди хард-дискаунтеров лидирует FixPrice и «Светофор», которые давно на рынке и хорошо известны российскому покупателю. При этом «Чижик» активно набирает позиции и уже вошел в топ-3 по уровню заметности, а по доверию покупателей находится на второй позиции. 

Активная внутриформатная борьба наблюдается и в онлайн-сегменте. Лидерами с точки зрения заметности и доверия по-прежнему являются Ozon и Wildberries. Далее в топ-5 по двум индексам вошли сервисы доставки сетей «Пятерочка» и «Лента», а также Яндекс.Маркет. Наибольший рост доверия относительно прошлого года демонстрирует Wildberries.

Средний чек в онлайне, несмотря на тренд на снижение, остается существенно выше, чем в оффлайне. И, безусловно, эту разницу с точки зрения потребительских ожиданий необходимо учитывать при построении долгосрочной коммуникации со своей целевой аудиторией.

Источник: Потребительская панель РОМИР, GRI исследование, март 2025.